Когда мы начинали проект, мы очень долго обсуждали, про кого он и для кого.
Отличие частного мастера по мебели от крупной организации, которая занимается изготовлением мебели на заказ, оно, в целом, огромно, с одной стороны, но с другой — тривиально и понятно.
Частный мастер — отвечает за ваше изделие от первого звонка и до «Спасибо вам большое, очень классно получилось».
Понимаете о чем речь?
Крупная компания — это прежде всего процессы. Которые, в целом, призваны отвечать за качество, скорость и дешивизну, а на самом деле (ну, вот такие вот у нас реалии, смиритесь с этим, елки-зеленые) приводят к тому, что никто ни за что не отвечает.
Звоните вы в такую компанию и попадаете в колл-центр. В принципе, им можно ничего не рассказывать, их задача — записать вас в календарь к замерщику. А многие пытаются, хотят поделиться своими терзаниями, узнать ориентировочную стоимость. Неа: «Скажите, вот есть окошко в понедельник, в 6:30 утра, вам удобно?»
Замерщик тоже, знаете-ли, фрукт. У него сегодня 12 замеров, вчера он потерял бумажку с размером ниши встроенного шкафа и пытается судорожно понять, как решить эту проблему. Он видит вас первый и последний раз в жизни. В глаза он вам смотреть больше не будет. Его задача — продать. Хотите в угловой шкаф крутящуюся фигню — отличная идея (она еще и стоит 9 000 рублей, замечательно). А что ей будет пользоваться не удобно, и пыль там протереть — целая история… Повторюсь — ни вы его, ни он вас никогда больше не увидит.
Дальше проектировщик по телефону согласовывает с вами проект, не особо понимая, где это будет стоять и кто этим будет пользоваться.
Дальше вам привозят домой кучу дров и вы прыгаете через них 2 недели, ожидая бригаду сборщиков.
Дальше они приезжают, через 30 минут выясняют, что вам забыли подвезти петли и уезжают со словами — «Как привезут, звоните».
А потом вы получаете, ну, мебель.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки если было полезно. Присылайте свои фото, рассказы и вопросы мастерам по мебели на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..