В этой статье я подробно расскажу о нашем подходе к работе с клиентами в студии Bragin Interior. Мы выстроили четкий процесс, который позволяет учитывать все пожелания заказчика и избегать недопонимания на каждом этапе.
Этап 1: Первичная консультация
Все начинается со звонка. На этой онлайн-встрече мы обсуждаем ваши идеи, бюджет и технические возможности помещения. Наша задача — найти баланс между мечтами (например, «современный стиль с большим количеством техники») и реальностью (допустим, площадь комнаты всего 10 м²). Мы предварительно определяем материалы и создаем первый эскиз будущего проекта.
Этап 2: Выезд на объект и замеры
Далее мы встречаемся лично на объекте. Вместе с вами детально прорабатываем эскиз на месте: размечаем расположение розеток, планируем размещение техники, определяем точки вывода воды и канализации, проверяем расположение стояков. Также на этом этапе окончательно выбираем механизмы открывания дверей и ящиков.
Этап 3: Разработка дизайн-проекта
Каждый наш клиент получает полноценный дизайн-проект в подарок. В нем мы окончательно утверждаем цветовую гамму, подбираем фурнитуру и фиксируем все нюансы, которые обсудили ранее. Проект служит наглядным руководством для всех последующих этапов.
Этап 4: Заключение договора и предоплата
После утверждения проекта клиент вносит предоплату в размере 50% от общей стоимости. У вас остается три дня на то, чтобы окончательно все обдумать и внести последние корректировки в проект перед запуском его в производство.
Этап 5: Производство мебели
Сроки изготовления мы согласовываем еще на этапе замера, поэтому вы точно знаете, когда ожидать готовность заказа. Мы строго следим за графиком, однако в редких случаях возможны форс-мажоры или необходимость внесения правок уже в процессе. Это может незначительно скорректировать сроки, о чем мы сразу информируем клиента.
Этап 6: Предварительная сборка и контроль качества
Прежде чем мебель покинет наше производство, мы собираем ее у себя в цехе. Это позволяет проверить, все ли детали изготовлены правильно, корректно ли работает фурнитура и механизмы. Только после успешного тестирования мы упаковываем и готовим мебель к доставке.
Этап 7: Согласование доставки и окончательный расчет
Как только мебель готова, мы связываемся с вами, чтобы сообщить радостную новость и согласовать удобную дату и время доставки. После подтверждения даты мы ожидаем оплату оставшихся 50%. Сборка на объекте обычно начинается в день доставки или на следующий день.
Этап 8: Монтаж мебели на объекте
Это самый волнительный этап для клиента. Наши сборщики привозят все детали и приступают к монтажу. Здесь важно, чтобы предварительные строительные работы (выравнивание стен, полов, монтаж коммуникаций) были выполнены качественно. К сожалению, идеальный ремонт — редкость. Именно поэтому мы на этапе проектирования заранее учитываем возможные нюансы и берем на себя коммуникацию со строительной бригадой, если требуется что-то доработать.
Этап 9: Сдача готового проекта
Ура! Мебель собрана, все механизмы работают безупречно, фурнитура на месте, а сроки соблюдены. Мы вместе с вами проверяем результат, и если вы полностью довольны — проект считается успешно завершенным. Счастливый клиент — наша лучшая награда.
А что для вас является самым важным критерием при выборе компании по изготовлению мебели? Поделитесь своим мнением в комментариях! ✍️
