Отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг совместно с порталом ОКНА МЕДИА объявили результаты ежемесячного рейтинга «Золотое окно» по итогам марта 2017 года. Турнирная таблица этого периода продемонстрировала напряженную конкурентную борьбу между компаниями из Москвы и регионов. Церемония награждения «Золотое окно 2016», состоявшаяся 29 марта в Крокус Экспо, задала высокую планку и показала, что участники рынка полны решимости бороться за главную отраслевую награду, стремясь к совершенству в качестве продаж и обслуживания.
Распределение сил в рейтинге
Список из двадцати лучших компаний марта сформировался следующим образом: 40% мест заняли представители Москвы, а 60% — компании из регионов России. Это распределение подчеркивает растущую конкуренцию и демократизацию рынка, где география перестает быть решающим фактором успеха.
Тенденция к снижению качества консультаций
Эксперты центра О.К.Н.А Маркетинг, однако, отмечают тревожную тенденцию. Несмотря на общее стремление компаний к лидерству, в марте наблюдалось снижение общего уровня телефонного консультирования менеджерами. Результаты рейтинга наглядно это иллюстрируют: максимальные 100 баллов смогла набрать лишь одна компания — «ЮНИС-Групп» из Тольятти. Две компании — «Босфор» (Пятигорск) и «Лабрадор» (Санкт-Петербург) — разделили второе место с результатом в 98 баллов. Примечательно, что в ТОП-20 впервые вошли две компании с оценкой ниже 90 баллов.
Снижение среднего балла эксперты расценивают как серьезный сигнал для всей оконной индустрии. Качество первичного контакта с клиентом, которое во многом определяется телефонными консультациями, является критически важным фактором успеха. Премия «Золотое окно», будучи своеобразным «Оскаром» оконного рынка, чутко отражает эти изменения, выступая индикатором общей ситуации в отрасли.