Эта история — наглядный пример рисков, с которыми можно столкнуться при обращении к частным мастерам через онлайн-сервисы. Мы нашли специалиста по ремонту холодильников на одном из популярных сайтов с объявлениями. Первоначально всё складывалось удачно: после его визита холодильник, наконец, начал морозить. Однако наша радость была недолгой и продлилась всего пару дней.
Вскоре мы заметили, что агрегат стал издавать нехарактерно громкий и тревожный шум, будто внутри что-то задевает. Естественно, мы снова обратились к тому же мастеру, рассчитывая, что раз это его работа, он обязан приехать и устранить проблему.
Визит в нетрезвом виде и странные манипуляции
Мастер приехал, но его состояние оставляло желать лучшего — он был явно нетрезв. Мы решили закрыть на это глаза, думая, что главное — результат. Надеялись, что он быстро всё посмотрит и уедет. Однако события развивались по совершенно неожиданному сценарию.
Осмотрев холодильник, он заявил, что морозит он хорошо, но чтобы понять причину шума, нужно проверить его в работе. После этих слов он взял плоскогубцы и нанес удар по переключателю режимов морозилки. Холодильник мгновенно отключился.
На наш недоуменный вопрос: «А зачем вы это сделали?» — мастер уверенно ответил: «Сейчас минут 15 подождете, и он сам включится. У вас же автоматика, так и должно быть».
Мы, хоть и были в замешательстве, решили подождать, доверившись «специалисту». Но 15, 20, затем 30 минут прошли, а холодильник молчал. Мастер, наблюдая за этим, прокомментировал: «Вот видите, как хорошо морозил, что даже не включается. Сейчас заработает».
Нестандартный «ремонт» феном
Прошло уже больше 50 минут, когда мастер неожиданно потребовал бытовой фен. «Надо разморозить холодильник, только тогда он включится», — заявил он. Не зная, правда это или нет, мы принесли фен. Он просушил внутренности агрегата, и, о чудо, примерно через 5–7 минут холодильник действительно заработал! Шум заметно уменьшился, и мы, хоть и с сомнениями, разошлись, считая инцидент исчерпанным.
Обратите внимание: Забавные пасхальные яйца — волшебные превращения: 10 мастер-классов, включая 3 видео.
Правда, за этот визит пришлось заплатить 500 рублей, хотя мы были уверены, что повторный выезд по гарантии должен быть бесплатным.Финал истории: полный отказ и бесправие
Через два дня холодильник окончательно перестал морозить. Градусник, помещенный внутрь, несколько дней стабильно показывал +18°C на любом режиме работы.
Мы снова позвонили мастеру. Ответ был грубым и категоричным: «Я не собираюсь больше никуда ездить. Может, там утечка или еще что. Я несколько раз уже был у вас. Вам легче купить новый холодильник».
На наши претензии, что изначально он хвалил исправность агрегата, последовала отговорка: «Ну тогда было все хорошо, сейчас я уже не знаю, что с ним. Что вы от меня хотите?»
Мы попытались настаивать: «Может, не нужно было по нему стучать и сушить феном? Приезжайте и переделывайте свою работу». В ответ прозвучала саркастическая фраза: «Ага, может мне сразу холодильник новый Вам купить? Никуда я не поеду!»
После угрозы обратиться в полицию и суд мы действительно попытались это сделать. Но везде получили один и тот же ответ: «Мастер частник, договора нет, доказательств тоже нет. Здесь ничем помочь не можем». Система оказалась не на стороне потребителя в такой неформальной ситуации.
Эта история — дорогой урок, полученный на собственном опыте. В итоге мы выбросили на ветер 8000 рублей (7500 за первый ремонт и 500 за второй визит) и остались с полностью неработающим холодильником. Это классический случай, когда попытка сэкономить на официальном сервисе оборачивается еще большими убытками и потерей времени.
#мошенники #ремонтник #мошенникивинтернете #холодильники #частныймастер #гарантия #потребительскоеправо
Больше интересных статей здесь: Ремонт.
Источник статьи: История о том, как мастер оставил нас без холодильника.
