Эта история ярко иллюстрирует сложности и абсурдные ситуации, с которыми ежедневно сталкиваются сотрудники скорой помощи, работая на пределе человеческих возможностей.
Неожиданная жалоба
После смены фельдшера Елену Викторовну вызвал к себе заведующий. Причина — официальная жалоба, поступившая в министерство от родственника пациента. В документе утверждалось, что медик отказалась выполнять свои обязанности: нести пострадавшего из квартиры в машину. Также заявитель указывал, что вместо немедленной помощи врач вызвала МЧС, из-за чего состояние больного якобы ухудшилось в течение часа ожидания.
Заведующий, хотя и понимал формальность претензий, был вынужден требовать подробную объяснительную, поскольку жалобу «взял на контроль» главврач. Елена, уставшая после долгой ночи, с иронией заметила, что руководство ценит заведующего, спуская подобные бумаги именно в его кабинет. Начальник же предупредил, что речь может идти не просто о замечании, а о выговоре за «нарушение деонтологии» — неумение найти общий язык с родственниками.
Ночной вызов и «война»
Вспоминая тот злополучный вызов, Елена представила картину: квартира, два часа ночи, пациент со сломанной ногой весом под центнер и его подвыпивший брат, категорически отказывающийся помочь. Мужчина был уверен, что переноска больных — прямая обязанность медиков, и даже привёл в пример санитарок военного времени.
Исчерпав аргументы о своих физических возможностях (50 кг против 100 кг пациента) и юридических нормах, которые обязывают организовать, а не лично осуществлять транспортировку, Елена приняла решение. «Хорошо. Пусть будет война», — сказала она. Быстро уложив пациента на мягкие носилки-волокуши и введя обезболивающее, она в одиночку начала тянуть его к выходу.
Путь по квартире напоминал поле боя: летели телевизор, посуда из серванта, одежда с вешалки. Подбадривая (и одновременно усмиряя) кричащего пациента и его брата, фельдшер с нечеловеческим усилием дотащила волокуши до лестничной клетки. Там, поддав носилки, она отправила пациента в «свободный полёт» по ступенькам вниз, где его уже ждал водитель скорой. В этот момент дикая боль в старом ранении плеча окутала её темнотой.
Возвращение в реальность
Сон прервался дома, за утренним кофе с мужем-фельдшером. Он волновался, что ей снова снится Чечня или болит старое ранение. Елена отмахнулась, назвав сон «хренью», и пошутила, что рука болит не к дождю, а к предстоящему завалу бумажной работы и необходимости писать объяснительные. В лёгкой перепалке супруги обменялись шутками о любви начальства к жалобам, сохраняя тёплую и поддерживающую атмосферу, столь важную для тех, чья работа связана с ежедневным стрессом.
Эта история — не просто рассказ об одном сложном вызове. Это история о разрыве между общественными ожиданиями и реальными возможностями медиков, о бюрократии, которая часто встаёт на сторону формальной жалобы, и о невероятной физической и моральной нагрузке, которую испытывают те, кто приходит на помощь.
Автор: Дмитрий Беляков, фельдшер Скорой помощи
Похожие посты:
- Интересная история : Связался с 16-летней
- Интересная история : Звонок из налоговой
- Интересная история: Парень по кличке Глюк