Всем привет.
Рекомендую для полного понимания контекста сначала ознакомиться с предыдущей частью — «Ужасы некоторых форумов».
История продолжается: на одном из форумов мне снова выписали бан. В качестве обоснования была указана загадочная формулировка: «Намек на нечистоплотность Администрации форума». Что именно я намекнул — осталось для меня загадкой. Уж точно не про то, что руки перед едой не моют — ничего подобного я не писал.
Итак, продолжаем.
Дебаты из ничего и технологические особенности
Не так давно на форуме развернулась ожесточенная дискуссия вокруг так называемого «недолива» резинового покрытия в отверстии для подвешивания у отверток серии 500 от Felo. Это не реклама, а просто наглядный пример, а в следующем посте я обещаю поделиться кое-чем эксклюзивным.
Я настаивал на том, что это не брак, а технологическая особенность, характерная для всех отверток этой модели по всему миру, у которой просто нет аналогов. Многие пользователи даже не обращали на это внимания — кому придет в голову детально изучать отверстие для подвеса?
Однако оппоненты выдвигали самые разные аргументы: от ссылок на ГОСТ для пластиковых листов толщиной от миллиметра (чем особенно отличился один из администраторов, не учтя, что толщина покрытия там 0,8 мм) до панических заявлений: «В VDE-отвертку через это отверстие попадет вода и убьет кого-нибудь!».
За кадром оставался важный факт: каждая такая отвертка проходит индивидуальное тестирование напряжением 10 кВ в соответствии с международным стандартом IEC 60900:2004. Критики же, судя по всему, не были знакомы с базовыми правилами хранения и использования диэлектрического инструмента (VDE), который запрещено применять под дождем или хранить во влажной среде.
Спор растянулся на четыре, если не больше, форумных страницы. Сейчас от той дискуссии остались лишь вырванные из контекста сообщения, да и то в урезанном виде. Ведь никому не хочется выглядеть дураком или недобросовестным спорщиком на весь форум.
Примечательно, что самые активные участники таких перепалок часто любят подчеркивать, что они «много работают».
Портрет форумного «звездуна» и проблема модерации
Когда вы слышите фразу «я много работаю» в подобных дискуссиях, знайте — перед вами, скорее всего, главный местный «звездун». Такие люди также обожают говорить «мы» или «все форумчане», когда нужно отвечать за себя лично.
Типичный сценарий: пользователь заявляет: «Да, я сейчас делаю квартиру в стиле лофт». И на этом всё. Ни фотографий, ни деталей. О какой серьезной работе может идти речь, если следом звучит: «Я с понедельника по четверг в Москве, а три дня на даче»?
Отдельная каста — «эксперты по инструменту». Стоит спросить у такого: «А есть ли у тебя соответствующий сертификат? Где этому учат?» — как вопросы моментально удаляются, а вопрошающий отправляется в бан на пару дней.
Я лично общался с тремя разными администраторами этого ресурса за время его существования. С двумя удалось найти взаимопонимание после долгих разговоров. Один из них даже утверждал, что модераторы, участвующие в обсуждениях, — это обычные пользователи. Однако, как только я ловил этих «обычных пользователей» на передергивании фактов, следовал немедленный бан.
Третий администратор был краток: «Мне модераторы сказали, что вы очень плохой человек». На мой прямой вопрос: «В чем конкретно это выражается?» — ответа я так и не получил.
Особенно удручает, когда модератор намеренно искажает смысл твоих слов, вкладывает в них иную трактовку или задает вопросы с подвохом, где любой ответ ставит тебя в невыгодное положение. После такого желание заходить на форум просто пропадает.
В последнем разговоре администратор признался: «Я вас услышал, но модераторов у нас мало». Создается впечатление, что в стране появились «незаменимые» люди, которых нечем заменить, даже если они ведут себя неподобающе.
Молчаливое согласие и психология толпы
Мои неоднократные попытки получить конструктивную обратную связь — «Объясните на конкретном примере, что я делаю или говорю не так» — остались без ответа.
Главная проблема таких форумов проявится, когда с них уйдут пользователи. Народ в основном молчит, но всё видит. Похожая участь постигла уже не один ресурс. Самое печальное — это нежелание большинства заступиться за того, кто прав. Находится, как правило, лишь один голос в поддержку.
Здесь уместно вспомнить известное изречение: «Бойся равнодушных! Это с их молчаливого согласия совершается все зло на земле! Не бойтесь врагов — они могут только убить; не бойтесь друзей — они могут только предать; бойтесь людей равнодушных — именно с их молчаливого согласия происходят все самые ужасные преступления на свете».
Источник: https://aforisimo.ru/bez...e/28191.html
Механизм часто повторяется: на форуме формируется группа лиц, которая решает, что именно они должны быть «главными». Как гласит измененная поговорка: «Подлец подлеца видит издалека». Они начинают травить неугодных: тех, кто не с ними, кто кажется им «слишком умным». Затем начинают лоббировать своего человека в модераторы, и администрация, видя «единодушную поддержку» десятка пользователей, назначает его.
Дальнейшее хорошо описано в статье о травле на рабочем месте (прошу оставить ссылку, это не конкурент). Подобные ситуации встречаются и в офисах, и на интернет-площадках, и важно уметь их распознавать. Последствия могут быть трагичными, вплоть до случаев, о которых периодически сообщают в новостях.
На этом пока всё. Вечером, возможно, будет обещанный пост.
Приложенные изображения — наглядные примеры поведения модератора. Естественно, чтобы понять контекст, нужно знать предысторию (внизу был мой ответ), но этих сообщений вы уже не найдете — они стерты.
После всего перечисленного любые разговоры о совести или недоговоренностях считаю абсолютно бессмысленными.
