В поисках идеального исполнителя
Когда мы начинали проект, мы очень долго обсуждали, про кого он и для кого.
Разница между частным мастером-мебельщиком и крупной компанией, производящей мебель на заказ, одновременно и огромна, и очевидна. Это различие лежит не только в масштабе, но и в самой философии работы, подходе к клиенту и конечному результату.
Мебель руками мастера
Мебель руками мастера
Мебель руками мастера
Мебель руками мастера
Ответственность мастера: от и до
Частный мастер — это персональная ответственность. Он отвечает за ваше изделие от первого телефонного звонка и до момента, когда вы с искренней благодарностью говорите: «Спасибо вам большое, очень классно получилось». Он ведет проект от эскиза до установки, будучи вовлеченным на каждом этапе.
Понимаете, о чем речь? Это полный цикл под одним именем и одной парой рук.
Хороший мастер по мебели знает свое дело
Хороший мастер по мебели знает свое дело
Хороший мастер по мебели знает свое дело
Корпоративная система: где теряется связь
Крупная компания — это, прежде всего, отлаженные процессы. В теории они должны гарантировать качество, скорость и доступную цену. Однако на практике, как это часто бывает в современных реалиях, эти процессы могут привести к тому, что ответственность за проект размывается между множеством сотрудников, и в итоге никто не чувствует себя его полноправным владельцем.
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Мастер с золотыми руками из обычных материалов создает шедевры
Типичный сценарий работы с компанией
Представьте: вы звоните в такую компанию и попадаете в колл-центр. Оператору не нужны детали вашей мечты, его задача — записать вас на замер. Даже если вы хотите обсудить идеи или узнать примерную стоимость, разговор часто сводится к вопросу: «У нас есть окно в понедельник в 6:30 утра, вам удобно?».
Мастера мебели оттачивают каждую деталь до совершенства
Мастера мебели оттачивают каждую деталь до совершенства
Мастера мебели оттачивают каждую деталь до совершенства
Мастера мебели оттачивают каждую деталь до совершенства
Мастера мебели оттачивают каждую деталь до совершенства
Затем приезжает замерщик. У него в день по десятку выездов, и вы для него — просто одна из точек в маршрутном листе. Он видит вас первый и последний раз. Его главная цель — продать. Нужна вращающаяся полка в угловой шкаф за 9000 рублей? Отличная идея! А то, что ей будет неудобно пользоваться и за ней сложно ухаживать, — это уже не его проблема. После подписания договора ваши пути, скорее всего, больше не пересекутся.
Чтобы мебель долгие годы оставалась исправной, мастера берут за основу прочные породы деревьев, которые отличаются износостойкостью
Чтобы мебель долгие годы оставалась исправной, мастера берут за основу прочные породы деревьев, которые отличаются износостойкостью
Чтобы мебель долгие годы оставалась исправной, мастера берут за основу прочные породы деревьев, которые отличаются износостойкостью
Чтобы мебель долгие годы оставалась исправной, мастера берут за основу прочные породы деревьев, которые отличаются износостойкостью
Цепочка нестыковок
Далее проект по телефону согласовывает проектировщик, который слабо представляет себе ваше пространство и образ жизни. После этого вам могут привезти домой набор деталей, с которыми придется жить несколько недель в ожидании сборщиков. А когда те приедут, может выясниться, что не хватает крепежа или фурнитуры, и они уедут со словами: «Как привезут — звоните». В итоге вы получаете просто мебель. Без той истории, заботы и индивидуального подхода, которые вкладывает в свою работу частный мастер.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, если информация была полезной. Присылайте свои фотографии, истории и вопросы для мастеров по мебели на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
