Судебное разбирательство по жалобе потребителя
Тюменская компания «Имидж+», специализирующаяся на установке пластиковых окон, была привлечена к ответственности по иску Роспотребнадзора за нарушение сроков выполнения договорных обязательств. Информация об этом была опубликована на отраслевом портале ОКНА МЕДИА.
Причина конфликта
Поводом для судебного разбирательства стала жалоба местного жителя. Клиент компании полностью выполнил свои финансовые обязательства по договору, однако в течение 45 дней так и не получил заказанные окна. Все попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке не увенчались успехом, что вынудило потребителя обратиться за защитой своих прав.
Позиция контролирующих органов
В дело вступило областное Управление Роспотребнадзора, которое как уполномоченный государственный орган предоставило суду заключение о факте нарушения прав потребителя. Это значительно усилило позицию истца в процессе.
Решение суда
Рассмотрев все обстоятельства дела, суд принял решение частично удовлетворить требования потребителя, несколько скорректировав сумму финансовых претензий. В итоговом решении суд постановил:
- Вернуть клиенту всю сумму, уплаченную по договору.
- Выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ по установке окон.
- Компенсировать нарушение сроков рассмотрения претензий потребителя.
- Оплатить штраф за неисполнение требований клиента в добровольном порядке.
- Возместить моральный вред, причинённый заказчику.
- Оплатить расходы на юридические услуги по составлению искового заявления.
Этот случай служит наглядным примером серьёзных финансовых и репутационных последствий для компаний, которые пренебрегают своими договорными обязательствами перед потребителями.