История минчанки Натальи — это настоящая сага о бюрократии, мести и абсурде, начавшаяся с поломки бытовой техники и вылившаяся в многомесячное противостояние с коммунальными службами и судебные тяжбы. Её опыт — суровый урок о том, как незначительный бытовой конфликт может запустить цепную реакцию проблем.
Всё произошло в старой кирпичной пятиэтажке на улице Пугачевской. Купив в 2012 году трёхкомнатную квартиру в ужасном состоянии, Наталья решила сделать ремонт и адаптировать жильё к жизни молодой семьи. План был простым и распространённым: расширить крошечную ванную за счёт коридора и сделать проём из кухни в гостиную, установив раздвижную дверь, так как в квартире была газовая плита.
— Я знала, что такие перепланировки согласовывают без проблем, если нет грубых нарушений. Мысли ломать несущие стены или вентиляцию у меня даже не было, — вспоминает Наталья.
Как и многие, она пошла по пути «сначала сделаем, потом узаконим». Ремонт завершился в 2014 году, но затем в жизни женщины случились более важные события — рождение ребёнка, и вопрос с документами отложился. В декабре 2015 года, чтобы разобраться с бумагами, она наняла специалиста.
Роковая поломка духовки и месть «мастера»
За полтора месяца до этого, в октябре 2015-го, в доме Натальи готовились к крестинам сына. Внезапно сломалась духовка. Вызванный по объявлению мастер, покопавшись полчаса, заявил, что проблема в удлинителе, взял за «диагностику» 310 тысяч неденоминированных рублей и исчез. Позже выяснилось, что духовка была исправна, а включалась с помощью часов, о чём мастер, видимо, догадался, но умолчал.
Наталья, пытаясь предупредить других, написала гневный отзыв и рассказала свою историю на телевидении. В ответ «обиженный» ремонтник решил отомстить. В конце декабря в ЖЭУ поступила его жалоба о «страшной» незаконной перепланировке в квартире Натальи, где якобы были снесены несущие стены и вентиляция, хотя он даже не заходил в санузел.
— Мастер из ЖЭУ, пришедшая с проверкой, сама мне сказала, от кого жалоба. И указал он откровенную чушь, полный набор нарушений «на всякий случай». Конфликта могло и не быть, если бы он просто вышел на связь и вернул деньги, — говорит Наталья.
Бюрократический марафон начинается
С этого момента начался сюрреалистичный марафон. ЖЭУ тянуло с составлением акта. Журналисты, к которым снова обратилась Наталья, выяснили, что у «мастера» не было даже законного статуса для такой работы. Затем по его же жалобе пришли проверки из Мингаза и Энергонадзора, которые не нашли серьёзных нарушений, кроме отсутствия двери на кухню, что Наталья обязалась исправить.
Параллельно Наталья активно занималась узакониванием: брала расписки у соседей, заказывала проект, её квартиру обмеряли специалисты БРТИ. В марте 2016 года главный инженер ЖЭУ, осмотрев квартиру, поставил условия: расшить зашитые в стены трубы отопления (о чём Наталья, по её словам, не знала) и установить дверь. После этого он обещал подписать акт.
Но вместо помощи из ЖЭУ пришло письмо о незаконной перепланировке и новая проверка. Наталья подписала акт, подтверждающий факт изменений, не подозревая, что это станет основанием для суда. Катализатором, по её мнению, стала очередная жалоба «мастера» уже в прокуратуру.
Суд, проволочки и абсурд
5 мая 2016 года ЖЭУ подало в суд с требованием вернуть квартиру в исходное состояние, повторяя в иске ложные утверждения жалобщика об объединённом санузле и снесённых несущих стенах. Судья дала Наталье 10 дней, чтобы получить недостающую подпись главного инженера и подать документы в исполком.
И здесь началась полоса невезения. Главный инженер, ранее давший добро, после суда отказался подписывать акт, потребовав немедленно вскрыть трубы, которые Наталья уже вскрыла. Комиссия из ЖЭУ подписала акт только в четверг утром, а документы в ЖРЭО принимали до 13:00. Из-за беготни с оплатой штрафа (в квитанции изначально не было реквизитов) Наталья не успела подать бумаги. Следующая возможность была только через неделю, а суд был назавтра.
Первое судебное решение было не в её пользу. Пока Наталья подавала апелляцию, она наконец-то подала документы в исполком и получила официальное разрешение на перепланировку и новый техпаспорт. Казалось бы, вопрос исчерпан. Но на следующем заседании юрист ЖЭУ продолжала настаивать на удовлетворении первоначального иска, требуя вернуть легально утверждённую квартиру в «проектное состояние».
— Это был верх абсурда. У меня на руках уже были все разрешающие документы от государства, а они всё равно хотели, чтобы я всё сломала. Чем они руководствовались — не понимаю до сих пор, — делится Наталья.
Такое сообщение получила Наталья в разгар «войны»
Пиррова победа и выводы
В итоге здравый смысл восторжествовал, и суд принял решение в пользу Натальи. Однако её поражает позиция коммунальщиков, которые, подписав акт о приёмке работ, тут же через суд требовали их уничтожения и не отступали даже после легализации.
— Я не считаю, что он мне отомстил. Перепланировку я узаконила. Но возмущает, что ЖЭУ, вместо помощи жильцам, потакало жалобщику. После этой истории я усвоила уроки: не впускать в дом незнакомых «мастеров», по возможности не делать перепланировку до согласования и никогда не сдаваться, если ты прав, — резюмирует Наталья.
Интересно, что на её рассказы в сети откликнулись другие жертвы того же ремонтника, подтвердив, что у него налажена схема обмана. Что касается ЖЭУ, то ключевые фигуры этого дела — директор, главный инженер и мастера — к моменту публикации истории уже уволились, и спросить с них оказалось некому.
Источник