С наступлением пикового сезона спроса на пластиковые окна, который традиционно приходится на конец лета и начало осени, рынок оживает. Вместе с добросовестными производителями и установщиками активизируются и мошенники, стремящиеся нажиться на невнимательности покупателей. Как распознать недобросовестную компанию и обезопасить свои деньги, рассказывает этот материал.
Фото: в период повышенного спроса на окна возрастает и риск столкнуться с мошенниками
Реальная опасность для кошелька
Экономическая нестабильность и сезонный всплеск активности на рынке остекления создают идеальные условия для аферистов. Под удар могут попасть как частные лица, планирующие заменить окна в квартире, так и предприниматели, заказывающие остекление для офисов или магазинов.
Классическая схема обмана — сбор предоплаты, которая затем исчезает вместе с «замерщиком» или менеджером. Например, в Нижнекамске суд рассматривает дело о женщине, которая брала с клиентов деньги за окна, но не передавала их компании. В результате пострадали и покупатели, лишившиеся средств, и репутация фирмы-продавца.
Предоплата за установку окон обычно составляет 50–80% от суммы заказа. Для среднего заказа в 7 квадратных метров это около 50 тысяч рублей. Пока факт мошенничества вскроется, аферист может успеть собрать с доверчивых клиентов более миллиона.
Другая распространённая проблема — некачественная установка. В Волжском директор фирмы по остеклению балконов заключал договоры, лично принимал деньги, минуя кассу, а работы выполнялись с грубыми нарушениями. Суд встал на сторону потребителей, взыскав с компании более 100 тысяч рублей, но руководитель фирмы продолжил обманывать новых клиентов.
Фото: мошенничество на рынке окон — серьёзная проблема, требующая внимания покупателей
Как распознать мошенника: главные тревожные сигналы
Способы обмана постоянно совершенствуются, но есть ряд универсальных признаков, которые должны заставить вас насторожиться:
- Слишком агрессивная реклама с нереально низкими ценами или фантастическими скидками. Помните: качественные материалы и профессиональный монтаж не могут стоить дёшево.
- Неожиданные звонки или визиты с «эксклюзивными» предложениями, о которых вы не просили.
- Давление и создание искусственного дефицита: вам говорят, что акция действует «только сегодня» или «только для первых трёх клиентов», чтобы вы приняли решение поспешно.
- Предложения оформить сделку «мимо кассы», оплатить наличными в руки или на карту частного лица, чтобы «сэкономить на налогах».
- Отсутствие у компании официального сайта или наличие лишь одностраничного сайта-визитки без подробной информации.
- Полное отсутствие отзывов в интернете или, наоборот, наличие только восторженных, шаблонных комментариев, что может указывать на их фальшивость.
Правила безопасности при выборе окон
Если вы только планируете покупку, уделите время тщательному выбору подрядчика. Это сэкономит вам нервы и деньги в будущем.
- Изучите историю компании. Отдавайте предпочтение фирмам, которые работают на рынке не менее 5 лет — они дорожат репутацией.
- Анализируйте отзывы. Ищите не только на сайте компании, но и на независимых площадках. Наличие разумных негативных отзывов и реакция компании на них — хороший знак. Полное их отсутствие — повод для сомнений.
- Проверяйте дилеров. Если покупаете окна не напрямую у производителя, уточните у завода-изготовителя, является ли выбранная вами фирма их официальным партнёром.
- Обращайте внимание на гарантии. Добросовестные компании предлагают гарантию на монтаж и фурнитуру сроком от 3 до 5 лет.
- Внимательно читайте договор. Не подписывайте документы, не изучив все условия, особенно касающиеся предоплаты, сроков и порядка устранения недостатков.
Что делать после установки окон
Даже если окна уже стоят, оставайтесь бдительными.
- Остерегайтесь «бесплатных» услуг. Отказывайтесь от предложений о «бесплатной профилактике» или «проверке гарантии» от незнакомых лиц. Все работы по гарантии должна выполнять только та компания, которая устанавливала окна.
- Помните о гарантийном сроке. При любых проблемах (продувание, неисправность фурнитуры) сразу обращайтесь в свою монтажную компанию по контактам из договора.
Фото: бдительность — лучшая защита от мошенников на рынке остекления
Никогда не забывайте старую истину: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Пластиковые окна — это долгосрочная инвестиция в комфорт вашего дома. Попытка сэкономить, доверившись сомнительным предложениям, может привести к куда более серьёзным тратам на переделку и ремонт.
Портал ОКНА МЕДИА рекомендует прочитать: Пластиковые окна дешево или как не стать жертвой оконных мошенников