Несмотря на то, что право свободного доступа родственников в отделения интенсивной терапии (реанимации) законодательно закреплено в Украине уже три года, осведомленность граждан об этой возможности остается крайне низкой. Согласно данным Министерства здравоохранения, лишь около половины населения знает о существовании такого права, а на практике круглосуточный доступ реализуется лишь в каждом пятом случае.
Что говорит закон?
Основным документом, регулирующим этот вопрос, является Приказ Минздрава Украины №592 от 15 июня 2016 года. Он гарантирует круглосуточный доступ к пациентам любого возраста во всех отделениях интенсивной терапии государственных и коммунальных медицинских учреждений. Согласно приказу, один посетитель может находиться у постели пациента без ограничений по времени, при этом одновременно в палате допускается не более двух человек. Важно отметить, что посетителем может быть любое лицо, а не только близкий родственник.
Реальная ситуация: исследование показывает разрыв между законом и практикой
Национальное исследование, проведенное в феврале 2021 года, выявило значительные проблемы с реализацией этого права:
- Беспрепятственный круглосуточный доступ был предоставлен только 21% посетителей.
- В 30% случаев родственников пускали лишь на короткое время и только с разрешения врача.
- 28% могли посещать пациентов в строго установленные часы (в детских отделениях этот показатель лучше — 48%).
- Каждого пятого посетителя (21%) вообще не пустили в реанимацию.
Исследование также опровергло распространенное мнение о коррупционной составляющей: лишь в 4% случаев от родственников требовали взятку за доступ. Основная проблема — в недостаточной информированности и несоблюдении утвержденных правил на местах.
Что делать, если вас не пускают в реанимацию?
Министерство здравоохранения дает четкий алгоритм действий для защиты своих прав:
- Сохраняйте спокойствие. Не конфликтуйте и не угрожайте медицинскому персоналу. Агрессивное поведение дает врачу право вызвать полицию.
- Ссылайтесь на закон. Спокойно объясните дежурному врачу или заведующему отделением, что их действия нарушают Приказ Минздрава №592.
- Обращайтесь к руководству. Если доступ категорически запрещают, подайте письменное заявление на имя главного врача, зарегистрировав его у секретаря. По закону, главный врач обязан дать ответ в течение 24 часов.
- Идите выше. В случае отказа главного врача следует направить жалобу в департамент здравоохранения местной государственной администрации или горсовета. Можно также позвонить на горячую линию соответствующего управления.
- В крайних случаях — вызывайте полицию. В выходные или праздничные дни, когда руководства больницы нет на месте, а дежурный врач отказывает в доступе, вы имеете право вызвать наряд полиции для составления протокола о нарушении.
Правила поведения для посетителей в отделении интенсивной терапии
Право на посещение налагает и определенные обязанности. Минздрав призывает родственников соблюдать правила, которые обеспечат безопасность и комфорт пациентам и медперсоналу:
- Соблюдайте гигиену. Обязательно используйте антисептик для рук перед входом в палату и после.
- Берегите здоровье других. Если вы чувствуете признаки простуды, откажитесь от посещения, чтобы не подвергать риску ослабленных пациентов.
- Будьте психологически готовы. Реанимация — это специфическая среда с тяжелобольными людьми, медицинской аппаратурой и особыми запахами. Постарайтесь сдержать эмоции, чтобы не напугать своего близкого.
- Уважайте приватность и покой. Не разговаривайте громко, не разглядывайте других пациентов, не заходите в чужие палаты. Любые вопросы обсуждайте с медперсоналом за пределами палаты.
- Ограничьте использование гаджетов. Не пользуйтесь мобильным телефоном в палате и воздержитесь от фото- и видеосъемки, чтобы не нарушать приватность других людей.
- Слушайте медперсонал. Если вас просят выйти для проведения манипуляций, выполните эту просьбу без пререканий.
- Заботьтесь о себе. Не находитесь в отделении круглосуточно. Вам необходимы отдых, сон и питание, чтобы сохранять силы для поддержки близкого человека.
Знание своих прав и корректное, уважительное поведение — ключ к тому, чтобы тяжелый период лечения близкого человека в реанимации прошел с минимальным стрессом для всех сторон. Информированность граждан и готовность отстаивать свои законные права в цивилизованном ключе — важный шаг к улучшению системы здравоохранения в целом.
По материалам: УКРИНФОРМ