Мой ремонт в Москве стал настоящим испытанием, о котором мне однажды сказала мама: она назвала это периодом становления личности, который нужно просто пережить. С этой философской мыслью я продолжила свои поиски идеальной входной двери.
Новая попытка и неожиданная удача
Дождавшись понедельника, я снова позвонила в дверную компанию, от которой так и не дождалась обратного звонка. На другом конце провода удивились, что монтажники со мной не связались, и пообещали немедленно всё исправить. И действительно, буквально через минуту мне перезвонил установщик. Узнав мой адрес, он обрадовался — оказалось, он уже ставил двери в этом доме и хорошо знает особенности стен. Он предложил приехать сразу на установку, без предварительного замера, на что я с радостью согласилась.
Однако перед этим пришлось снова общаться с менеджером: я отправила ей все фотографии и технические характеристики выбранной модели через WhatsApp, она подтвердила наличие на складе. Казалось, всё идёт как по маслу, но возник один нюанс.
Испытание депозитом
«Вам нужно внести депозит», — заявила менеджер и продиктовала номер карты Сбербанка на имя некой МарьИванны П. Я немного опешила и спросила, будет ли какой-либо документ, подтверждающий сделку, прежде чем я переведу деньги на личный счёт. Менеджер, явно сбитая с толку, ответила, что они никаких документов не предоставляют.
Я попыталась объяснить, что понимаю суть залога, но в нормальной практике за ним всегда следует какая-то бумага — чек, договор, что угодно. В ответ прозвучало раздражённое: «Ой, не хотите — не покупайте, мы никого не заставляем». Будь у меня больше денег, я бы, не задумываясь, отказалась от этой фирмы и пошла в дорогой салон. Но реальность была иной, и мне пришлось проявить упрямство. В конце концов, после моих настойчивых просьб, менеджер пообещала «организовать какую-нибудь бумажку».
Я перевела залог, получила в ответ товарный чек от фирмы с сомнительным названием «Рога и КОпыта» и мысленно попрощалась с этими деньгами на всякий случай. Однако вскоре снова позвонил монтажник, легко договорился о дате и времени, и в моей душе вновь забрезжила надежда.
Обратите внимание: Порядок ремонта в ванной комнате.
Он один возвращал мне веру в этот процесс.Долгожданный день и новый сюрприз
В назначенное утро монтажник позвонил со склада, сообщил, что забрал дверь и будет через час. Воодушевлённая, я допила кофе и поехала на квартиру. Монтажники приехали даже раньше меня. Поднявшись на этаж, я обнаружила у лифта почти уже свою новую дверь.
Это был удивительный момент. Когда я получила квартиру, особых чувств не испытала. А вот вид этой двери, пусть и стоящей пока в холле, сразу дал ощущение чего-то своего, уютного уголка, который можно спрятать за ней.
Войдя в квартиру, я увидела, что старую дверь уже демонтировали. Я пообщалась со строителями, рассталась с ещё одной порцией денег на текущие расходы, и в этот момент поняла: монтажники принесли не ту дверь.
Я тут же сообщила им об этом. Диалог, последовавший за этим, был весьма эмоциональным и, в свете новых законов, не подлежащим дословному воспроизведению.
Фирменный сервис и неожиданное решение
Нужно было что-то решать. Монтажники позвонили менеджеру, а тот вскоре перезвонил мне с «блестящим» объяснением: «Завод снял с производства вашу модель, а нам не сообщил. Вот вам и привезли эту. Она почти такая же».
На мой вопрос, как они собираются урегулировать ситуацию, последовало щедрое предложение: оставить эту, более дорогую дверь, не взимая с меня разницы в цене. Я согласилась, но с условием, что они ещё и скидку сделают. На что менеджер ответил отказом и велел везти дверь обратно на склад.
В третий раз за эту эпопею мне захотелось прищемить менеджеров этой дверью, но я снова взяла себя в руки. Искать новый вариант — значит тратить нервы, время, и нет гарантии, что МарьИванна П. вернёт залог. А привезённая дверь была не так уж плоха. В этот момент на выручку пришёл один из монтажников. Он вышел в подъезд, и я отдалённо услышала его разговор: «… либо ты делаешь ей скидку, либо платишь мне за мотание туда-сюда…».
Через минуту он вернулся. Скидку дали. Дверь установили. Огромное спасибо ребятам-монтажникам! Теперь у меня точно есть дверь. Осталось только надеяться, что она доживёт до конца ремонта.
Больше интересных статей здесь: Ремонт.
Источник статьи: Расскажу про московский ремонт. После стольких попыток я нашла Выход....